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Políticas de envío y pedidos

Para su información: si su pedido se envía a través de USPS, es posible que tarde un poco más en llegar debido a retrasos recientes en la entrega de USPS.

Procesamiento y envío de pedidos

Nuestro equipo está ansioso por enviar sus hermosas impresiones. Su pedido se imprimirá y enviará dentro de los cuatro días hábiles (seis días hábiles para los libros de visitas) desde nuestras instalaciones de impresión en Utah. Empaquetamos los pedidos, por lo que si solicitó un libro de visitas junto con otros artículos, enviaremos su pedido completo en un plazo de seis días hábiles.

Nos complace ofrecer envío con tarifa plana para todas las direcciones de EE. UU. El envío internacional no está disponible en este momento. Los tiempos de respuesta varían según su método de envío preferido:

Correo prioritario de USPS: entrega estimada en 7 días hábiles

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Correo urgente de USPS: entrega estimada en 6 días hábiles

Tarifa única de FedEx—Entrega estimada en 6 días hábiles

Tenga en cuenta: los pedidos se envían a un apartado de correos. La caja o una dirección ubicada en Alaska o Hawái se enviará a través de FedEx Ground, lo que puede demorar hasta 11 días hábiles.

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FedEx Standard Overnight: entrega estimada en 5 días hábiles

Tenga en cuenta: Es posible que los pedidos que se envíen a través de FedEx Standard Overnight no se entreguen hasta el siguiente día hábil si se envían en viernes.

No podemos garantizar los tiempos de envío, así que intente permitir tiempo adicional para la entrega si necesita su pedido en una fecha específica.

Tenga en cuenta: si su pedido incluye notas de diseño, impresión de la dirección del invitado o tarjetas de lugar, nuestro equipo de diseño se comunicará con usted por correo electrónico para finalizar su pedido. Los tiempos de respuesta y entrega comenzarán una vez que dé su aprobación para imprimir.

¿Ha pedido un paquete de muestra? Los enviamos por correo de primera clase de USPS, que ofrece una ventana de entrega habitual de 1 a 2 semanas. Lamentablemente, el seguimiento de pedidos no está disponible con este servicio.

Cambios de orden

La impresión comienza poco después de realizar el pedido. ¿Necesitas hacer cambios? Llámenos lo antes posible al (800) 443-5289 y nuestro equipo le informará si es posible.

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¿Ya recibió su pedido? Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. Trabajaremos contigo en una reimpresión y enviaremos tu pedido a través del método de envío original. Si su pedido contiene un error tipográfico que se aprobó durante el proceso de pago o mientras trabajaba con un diseñador, nos complace ofrecerle una reimpresión con descuento.

Exactitud del color

Mientras diseña su material de oficina, recuerde que una vista previa digital tiene una precisión del 80% al 90% en la representación de colores, y se espera una variación razonable entre la prueba digital y las impresiones. Si el color de sus tarjetas impresas no coincide con su muestra impresa o nuestras tablas de colores (incluidas con nuestros paquetes de muestra), comuníquese con nosotros para solicitar una reimpresión de cortesía. Si desea volver a pedir sus tarjetas en un color diferente, estaremos encantados de ofrecerle una reimpresión con descuento.

Calidad de la foto

Cuando se trata de imprimir fotos, la calidad de sus impresiones depende de la calidad de la foto enviada. No dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta sobre cómo se imprimirá tu foto. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Mientras diseña su material de oficina, recuerde que una vista previa digital tiene una precisión del 80% al 90% en la representación de colores, y se espera una variación razonable entre la prueba digital y las impresiones. Nuestra herramienta de personalización le avisará si la resolución de su foto es inferior a 300 ppp. No podemos emitir reimpresiones ni reembolsos de pedidos que contengan fotos de baja resolución que provoquen alertas.

Reimpresiones y reembolsos

Nuestro objetivo es ofrecer siempre impresiones impecables y agradables. Dado que todos los artículos de papelería se imprimen a pedido, no se aceptan devoluciones. Sin embargo, hay reimpresiones disponibles en el raro caso de que un problema de impresión afecte su pedido.

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¿Necesitas solicitar una reimpresión? Comuníquese con [email protected] lo antes posible con la siguiente información:

  • Tu nombre
  • Su número de teléfono
  • Su número de pedido de siete dígitos (ubicado en su recibo enviado por correo electrónico o en el historial de pedidos de su cuenta)
  • Una breve descripción del problema.
  • Fotos que muestran el problema, tomadas con luz natural si es posible
  • Una foto de tu albarán
  • Si prefiere que lo contactemos por teléfono o correo electrónico

¿Tienes poco tiempo? En su lugar, podemos otorgar un reembolso si se solicita su reimpresión dentro de los cinco días hábiles posteriores a su boda.

Contacto

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí por tí. Comuníquese con [email protected] o llame al (800) 443-5289.